客戶(hù)服務(wù)

一、售前服務(wù)：

1.免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2.向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料。
3.邀請用戶(hù)來(lái)我公司考察產(chǎn)品設計，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機，產(chǎn)品檢測設施和質(zhì)量管理體系。
4.邀請用戶(hù)實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品，聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)。
5.我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據現場(chǎng)情況和用戶(hù)提供的技術(shù)參數，免費設計、選型。

二、售中服務(wù)：   

產(chǎn)品制造過(guò)程中，邀請用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗，并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結果。

三、售后服務(wù)：

1.我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專(zhuān)人到用戶(hù)收貨現場(chǎng)清點(diǎn)交付貨物。
2.對我公司所售產(chǎn)品提供免費指導“安裝、調試”服務(wù)。
3.對我公司所售產(chǎn)品提供免費技術(shù)支持，并組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓。
4.我公司配備一支以技術(shù)人員為核心的高素質(zhì)售后服務(wù)隊伍。在接到用戶(hù)的服務(wù)信息通知或返饋的問(wèn)題后，在2小時(shí)之內作出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的答復和處理。
5.我公司對所售產(chǎn)品在質(zhì)保期內實(shí)行“三包”服務(wù)。
6.我公司售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶(hù)監督（用戶(hù)在我司發(fā)出的《用戶(hù)返饋信息單》上簽署意見(jiàn)）。
7.我公司設立質(zhì)量及服務(wù)投訴電話(huà)：4006-127-167。如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)人員態(tài)度不滿(mǎn)意，可進(jìn)行投訴，我公司將認真的進(jìn)行處理。